Heimer

Bytte og retur

Angrerett:
Angreretten gjelder kun for privatkunder. Privatkunder har alltid 14 dagers bytte- og angrerett. Det er viktig at du benytter angreskjema som er vedlagt ordrebekreftelse email fra Heimer. For å kunne returnere en vare må produktet være ubrukt. Originalemballasje og eventuelle merkelapper skal legges ved sendingen. Om varen blir sendt i uforsvarlig stand eller har vært brukt har vi rett til å nekte angrerett. Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsen og skal dekke utgiften av sendingen. Har du betalt med kort, fører vi pengene tilbake til samme konto som de ble trukket fra så snart vi har mottatt og kontrollert de tilbakesendte varene.
 
OBS!
Vanligvis tar det ca 15 virkedager fra vi har registrert returen til du får pengene tilbakebetalt. I enkelte tilfeller kan det ta opp til 30 dager før du mottar tilbakebetalingen, dette er makstiden ifølge loven.
 
Adresse ved retur:
Heimer AS
Hveemsvegen 76
2850 Lena
 
Ta alltid kontakt med oss på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16 før du sender varer i retur til oss. Varer som sendes i oppkrav vil ikke bli hentet ut. 
 
Uavhentet pakke:
Dersom forsendelsen ikke blir hentet ut, og går i retur til oss, vil vi trekke et gebyr på 150kr før vi tilbakebetaler pengene for varene.
 
Reklamasjon:
Vi garanterer at varene du har bestilt er feilfrie ved levering. Skulle du likevel motta en defekt eller feillevert vare tar du kontakt med kundeservice så snart som mulig, og innen 14 dager slik at vi kan sende deg et reklamasjonsskjema.
 
OBS!
Ved en reklamasjon undersøker vi hva som er feil med produktet, men i visse tilfeller må vi sende produktet til leverandøren for nærmere undersøkelser.
Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger som kunde. Har du meninger eller er usikker på noe, er det bra om du tar kontakt med oss.
 
Ved en reklamasjon ber vi deg alltid ta kontakt med oss først på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16.